在ktv能坚持下去的,都不是一般人!衣着光鲜、言行端庄得体、办事训练有素,感觉高大上?夜场信息网
如你所闻所见,确实是这样,但这可能只是一个非ktv人所看到的ktv·。所有光鲜的呈现,很有可能都是职业的表达。
如果你是一个ktv人,或者曾经是一个ktv人,你或许会明白:干ktv,不一定需要你是硕士博士,门槛不高,但成事的却很少,能坚持下去的,都不是一般人。
ktv人所必备的那些职场素养,你确定你有?
你确定你能够在ktv一干就是五六年,七八年?
干ktv,时间是属于ktv的。
ktv人生活常态永远是:别人节假日的时候你在忙,别人忙的时候你还在忙。
别人周末慵懒地躺在沙发上,喝着下午茶,看着《跑男》,你盯着pms,一遍、两遍、三遍核对客人信息;别人五一、十一携妻带儿,享受着自己悠长假期的慢时光,你对着前台房态电脑心情忐忑,节假期的满房和爆棚的客人能够让你忙的飞起来。
但是你得习惯,还得淡定。
人家说创业要有all in的身心状态,平日和周末没有差别,上班和下班没有界线。
但是ktv人,你不是boss,你不是合伙人,你也得有这种状态。
不是老板腹黑,给员工洗脑洗的彻底,而是ktv人的属性使然。
你也期盼着可以早九晚五的上下班,享受属于自己的时间,但是周末节假日有那么多的事情等着你去做,客人到了,你好直接跟客人说抱歉我现在要下班了,我的时间属于我自己了?
这真的和一般的不一样,文件没处理,只要不是十万火急,明天干也是一样的。但客人凌晨到店嗨歌,等着你给他办理卡!等着你给上果盘,等着你给出餐!
客人的事,你永远怠慢不得,不仅不能怠慢,你还得时时刻刻处处想着怎么样让客人宾至如归,这就是ktv人,放不下。
好不容易碰上个假日,你本想陪着家人一起度过美好时光,相陪爱人过个情人节!可偏偏假日又是ktv最忙的时节。怎么办?
于是,干ktv干了这么多年,觉得亏欠最多的,是自己最亲最爱的人。作为男朋友,你欠女票一个温馨浪漫的情人节;作为女朋友,你欠男票一个吃着爆米花看巨幕大片的机会,作为丈夫,你欠妻子一个结婚纪念日;作为父母,你欠孩子一个安眠曲和一个童话故事……
但是,你只能亏欠着。干ktv,笑容是属于客人的。
ktv不是制造企业,不是创意,你有本事你就拽,你牛逼你就有说no的资本。ktv的高大上和华为、阿里所塑造的牛逼是不一样的,人家可以用技术和创意来摆摆谱,客户你有你的需求,但是涉及到专业问题,你还是得听听我的意见吧!
但是在ktv,品牌背书不能装点你的专业能力,而更要求你扮演好一个高情商的服务员角色。
所以,任何时候你都这样对自己说:我是绅士和淑女,所以我以绅士和淑女的姿态来为客人服务,任何时刻都将情绪调成静音,任何时候都保持微笑。
这种高强度的情绪管理专业素养,别人可能一辈子也学不会,但是你在ktv短短几个月的时间就已经用的炉火纯青了。
昨晚的一个客户投诉,今天一大早你就被点名批评了一顿。前晚自己呼前走后,有求必应,凌晨3点客人醉酒送医,比对自己的爹还用心,可客人就是给了个差评,因为他的家人说,怎么能让他这么喝酒,你们为什么还卖他酒。你瞬间觉得又委屈又气愤,还很沮丧,心里拔凉拔凉的,为什么付出却得不到好评?客人要买我能不卖吗?那样客人还不要骂,这家店怎么这样吊!这都什么事啊?
但你随后又告诉自己:这只是ktv人的一种常态好吗?
遇到这种事,最好的办法是用自己的前脑安抚好自己的后脑,又或者用左边的心脏温暖自己右边的心脏,将情绪调成静音模式,继续一整天的工作。
客人到ktv是花钱来买舒心的。ktv人情绪写在脸上,卖相不好,客人凭什么买单?
干ktv,笑容就是属于客人的。
但你从来不需要把自己变成怨妇,又或者没有自我的怂包,而是有一种能力,把自己的脾气改装成从容,不动声色地收拾每一次的不愉快。
如果你觉得自己小小心肝不够强大,受不了这种委屈,干不了化解脾气这事儿,那还是不要来ktv,套用一句话:现实每天都是锤子,玻璃心的,早就被碎成渣了。
干ktv,光鲜是给人看的在ktv工作,在外行看起来,也许挺让人羡慕。
为什么?
衣着光鲜,工作体面。尤其是高端ktv,可见之处宽敞靓丽,装修的富丽堂皇,人来人往不是社会精英就是有钱人,即使是年轻人聚集的时尚ktv,那也不会差到哪里去。
但你如果因为这个而选择ktv业,你有可能会失望会后悔会感觉自己就是在浪费青春。ktv人是光鲜体面,但都是给人看的,你自己才会看到光鲜背后的苦逼。不说服务员,不说清洁工,就连ktv经理销售、店长忙档时也一样在一线冲锋陷阵,围着工作团团转。
ktv的周末从来不是休息日而是活动日。ktv人大不了没个节假日,但苦的是ktv人的孩子,父母双亲有一个加班工作的还好,若父母两人都在ktv工作,孩子只能交给别人照看或者干脆送去辅导班。
某ktv有一个90后的小伙子,从事ktv工作七年,从服务生做起,最终做到现在的店长。
他有一张光鲜的职业履历表,寥寥数行,你看到的只有他的成就和光辉历史。你羡慕他的年轻有为,你仰慕他的聪明才干,你甚至嫉妒他的机遇和运气,但是只有他自己知道,所谓的牛逼,都是用苦逼换来的。
所以这位年轻有为的90后店长,谈起ktv,他说的是:
“感觉干ktv比较容易让人老”。颜值容易老,因为需要比一般人付出更多。心态容易老,因为考虑的比别人更多更远。
ktv人,能留下来的,都不简单。既然要来,那就先做好准备!